Tele2, ni kommer ALDRIG vinna över mig!!!

Det har varit lite dåligt med nya inlägg på bloggen de senaste två dagarna och här kommer förklaringen: Jag sa upp vårt ADSL-bredband i somras och efter tre månader, som var härom dagen, slutade det att fungera. Anledningen till att vi sa upp det var att vi vill ha mobilt bredband istället. Vi fick det mobila bredbandet från Tele2 för flera veckor men jag har inte kunnat installera detta på min jobbdator pga virusskydd osv.

När Robert tar med sig det mobila bredbandet till sitt jobb för att få eländet installerat på sin dator vill datasupporten inte göra detta pga nån säkerhetsrisk eller nåt. (Vattenfall...) Helt plötsligt känns inte ett mobilt bredband som världens bästa lösning för oss...

Jag ringer då till Tele2, förklarar vårt problem och säger att vi gärna skulle vilja byta tillbaka till det fasta bredbandet. Bitchen på kundtjänst säger då "Det går inte, det är en helt annan produkt". Ja det är möjligt, säger jag, men vi tecknar oss ju för ett nytt abonnemang på samma företag, för samma bidningstid som dessutom är dyrare för oss. Varför kan man inte bara byta? "Så är inte våra rutiner" får jag till svar. Jag laddar på med argumenten och får samma svar tillbaka. Till sist begär jag att få prata med nån annan. "Det finns ingen annan". Men du måste väl ändå ha en chef? "Hon är upptagen just nu." Men då tar jag namn och nummer till henne, säger jag. "Det går inte." Jaha, säger jag, då kommer jag aldrig någonsin vara kund hos Tele2 igen och det första jag kommer att göra efter att vårt samtal är slut är att ringa och säga upp mitt fasta telefonabonnemang - bara så du vet. "Då får du göra det, jag kan inte hjälpa dig." Risig kundvård, säger jag och lägger på.

Jävligt förbannad ringer jag till avdelningen för fast telefoni och säger att jag vill säga upp mitt telefonabonnemang. Självklart frågar de varför. Drar hela harangen igen och tjejen jag pratar med säger att de självklart ska försöka lösa detta åt mig och hon ber så himla mycket om ursäkt å företagets vägnar. Det slutar med att de byter tillbaka. Inkopplingen kommer ta ca 6 veckor men under tiden kan jag ha kvar det mobila bredbandet gratis. Allt blir dessutom mycket billigare. Ha!

Några minuter senare ringer kundtjänstbitchens chef och frågar vad det var jag ville. Drar alltihop igen och säger att allt är löst men att han gärna får ta och prata med sin anställda om att det är ett serviceyrke hon har, hon verkar ju inte ha förstått det. Han ber om ursäkt och säger att han personligen ska se till att detta löser sig på bästa sätt för mig. Vi lägger på. Efter ytterligare ca 10 minuter ringer han igen. "Jag har nu kollat på allt detta och det verkar vara på banan."

Slutsats: Jävlas man tillräckligt mycket löser sig allt!

(Tusen tack till Emma J som fixade så supporten på jobbet fixade det provisoriska mobila bredbandet! Lägg ner ekonomitramset och bli produktionsledare istället!!!)